有序恢复出境游 ：东南亚“摩拳擦掌”，海南旅游如何“接招”******

　　过去很长时间内 ，因地理 、气候环境相似，海南与东南亚旅游市场“互为对手” 。

　　1月8日起，出入境新政正式实施，移民管理政策措施优化 ，有序恢复受理审批中国公民因出国旅游、访友申请普通护照 。多项政策发布 ，也宣告着海南旅游 的“老对手”——东南亚或许就要回来了。眼下 ，海南旅游正值旺季，泰国等地已摩拳擦掌期待中国游客的到来 。面对东南亚乃至全球旅游目 的地的竞争，海南准备好了吗？

　　海南旅游热度高涨，元旦假期接待游客超百万人次

　　作为第一批“阳康” 的北京市民，小李在去年12月20日开始了海南环岛自驾露营。从北京到海南将近3000公里的路程 ，小李一家不紧不慢边走边玩 ，逛了岳阳，宿过漓江 ，花了六天终于“上岛”。

　　12月31日跨年夜，小李扎好帐篷，开了直播给亲朋好友欣赏海花岛的跨年烟花 。络绎不绝的人群中，水天相连，入眼皆是新年的绚烂。1月9日，小李更是提前赶到文昌，调查了好几片海滩后终于选定位置，亲眼见证了文昌航天发射场使用长征七号改运载火箭 ，将卫星发射升空 的壮观场景。

　　“有一种自由自在 的感觉 。”小李这样形容自己的旅途。

　　和小李一样奔赴海南的游客还有很多 。据海南省旅游和文化广电体育厅消息 ，元旦假期 ，海南全省接待游客101.68万人次 ，实现旅游总收入15.03亿元。旅游景区接待游客45.19万人次 ，其中A级旅游景区接待游客34.84万人次 。

　　2023年元旦假期，三亚·亚特兰蒂斯 的营业额已不同程度超过2022年同期和2019年同期 ，来自餐饮 、水世界 、水族馆等的非房费收入增速已超过房费 ；总接待人次约3.7万 ；平均入住率达97.4%，平均每日房价为2736元 。

　　据三特索道方面介绍，旗下海南项目元旦假期累计接待游客上万人 ，营业收入同比增长20.54%。另据抽样调查 ，2023年元旦假期三亚 的旅游饭店平均入住率达80.89%，高端酒店集中 的海棠湾、亚龙湾平均入住率已超过90% 。

　　接下来 的春节 ，海南旅游的热度仍将继续高涨 。据携程发布 的《2023年春节旅游市场预测报告》，目前三亚 的订单总量已位居全国第三 ，仅次于上海 、北京。三亚的春节进港机票均价已超过1900元 ，同比上涨47%。

　　据海南省旅游和文化广电体育厅披露 ，三亚凤凰国际机场春运期间预计运输航班1.6万架次 ，运送旅客273.8万人次 。重点客源地主要集中在北京、上海 、成都、西安等城市 。为应对春运期间出行需求 ，三亚机场目前正在积极协调航空公司更换宽体机执行航班 ，并对成都 、深圳 、哈尔滨等城市 的航班进行加密。

　　“老对手”东南亚或将回归 ，泰国预测今年将迎500万人次中国游客

　　在海南旅游热度高涨之际，去年12月26日 ，《关于对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”的总体方案》印发 ，“有序恢复中国公民出境旅游”成为外界关注焦点之一 。1月8日起，出入境新政正式实施，移民管理政策措施优化，有序恢复受理审批中国公民因出国旅游、访友申请普通护照 ，恢复办理内地居民旅游 、商务赴港签注 。

　　多项政策正式发布，也宣告着海南旅游市场 的“老对手”——东南亚要回来了。在去年12月26日新政发布后 ，多个疫情前大热 的出境目 的地，在2023年春节时段的搜索热度显著增长 。携程数据显示，泰国、新加坡 、马来西亚等位居搜索量增长最快 的前十名目 的地。春节出境跟团游产品的相关搜索量猛涨6倍 。去年12月27日以来 ，从中国内地用户预订来看 ，热度攀升最高的跨境航班目 的地涵盖曼谷、新加坡、吉隆坡 、金边等。新加坡签证业务订单量同比增长超30倍 ，环比增幅达123% ；马来西亚等国家签证预订环比增长近100%。

　　其中，泰国旅游市场受到中国旅客青睐 。12月27日以来，内地旅客在携程上预订入住时间超20天 的酒店订单中，泰国 的酒店订单占比达44%。泰国旅游局近日发布预测称 ，2023年到访泰国的中国游客预计将达到500万人次 ，而在刚刚过去的2022年 ，这个数字是27.4万人次。

　　当地时间1月9日12时17分 ，出入境新政实施后首架来自中国 的航班飞抵曼谷 ，泰国卫生部 、旅游与体育部、交通部联合召开发布会 ，欢迎中国旅客 。据悉 ，该航班由厦门出发，共搭载269名中国游客 。同日 ，泰国副总理兼卫生部长阿努廷表示，泰国不再要求入境游客出示新冠疫苗接种证明 。

　　当前 ，亚洲多国正“抱团”欢迎中国游客的到来。马来西亚方面预计 ，2023年将接待150万至200万中国游客 。新加坡相关业者估计，中国旅客 的回流将给新加坡全年带来额外 的20亿新币收入。

　　携程研究院战略研究中心高级研究员沈佳旎表示：“自中国宣布放开入境政策后 ，泰国等多国大使馆、旅游局均表态欢迎中国游客到访旅游 。中国旅客的‘回归’对全球任何一个目的地来说 ，都 是值得期待 的。尤其是对于最近 的亚洲市场，将起到明显提振作用。”

　　出境游全面恢复后，谁将率先面对挑战？

　　过去很长时间内，因地理、气候环境相似，海南与东南亚旅游市场“互为对手”。以泰国为例，在疫情暴发之前，国泰君安曾分析指出 ，海南和泰国同 是热带热门目 的地 ，但体验不同 ，各有千秋 。一方面 ，泰国的娱乐项目丰富程度胜于海南 ，旅游资源和可玩项目也相对更优 。另一方面，当时泰国购物可选种类多 ，免税种类 、品牌、价格等方面整体优于海南。

　　此外 ，过去赴海南旅游与东南亚旅游的成本也有差异。过去，东南亚旅游一直被外界视作“高性价比”选择 。2018年，小方报名泰国跟团游，行程共计5天 ，费用约为3000元人民币；2019年国庆假期 ，北京居民小冯与朋友两个人自由行前往泰国，共花费7000元人民币左右 。还有消费者回忆称 ，疫情前泰国往返机票为1000多元人民币，若遇上特价机票还更便宜 。

　　“如果我想住海景房又不想花太多钱，就去泰国 。”小冯表示，“签证办理比较方便 ，相对国内人少一些。”而在疫情暴发前，海南旅游在部分游客眼中 的印象 是“贵”“宰客” ，天价海鲜 、婚纱拍照欺诈等事件时有传出 ，旺季机票价格更 是高昂。2018年春节，因一场长达7天 的大雾 ，数万名旅客滞留海南一事吸引了大众高度关注。

　　疫情暴发后，出境游按下“暂停键” ，海南成为吸纳出境游游客 的主要目 的地之一，这三年 ，海南旅游市场也迎来了迅猛发展 ，免税业成为其中代表 。过去海南与东南亚市场在免税消费上的差距 ，得到有力弥补。

　　2020年7月1日 ，海南离岛免税新政落地，离岛免税购物额度从每年每人3万元提高至10万元，离岛免税商品品种由38种增至45种，取消单件商品8000元免税限额 。借势政策红利，海南免税业迎来腾飞。

　　据统计 ，2020年海南离岛免税销售额达274.79亿元 ，同比增长103.67% 。2021年 ，这一数字飙升至494.7亿元 ，同比增长80% 。目前，海南已有6家免税经营主体、离岛免税店数量增至12家 ，全省离岛免税店经营面积超过50万平方米。据海口海关统计 ，1月1日-1月3日，海口海关共监管离岛免税购物金额6亿元，同比增长9.7% ，购物件数73.9万件 ，同比增长9.74%。去年10月 ，全球最大单体免税店cdf海口国际免税城开业。2023年春节，王府井国际免税港也将在海南万宁开业。

　　“等到出境游全面恢复后，海南旅游市场率先受到挑战的正 是离岛免税业 。”景鉴智库创始人周鸣岐表示，“免税 的消费群体主要为高收入人群。过去三年，海南离岛免税吸纳的多为出境游回流 的海外消费 ，而不 是新创造的增量 。出境游恢复后 ，这类人群 的消费能力将被吸引至海外 。在此背景下，海南离岛免税将由过去垄断性的经营方式，快速转变为面向全球免税店的充分竞争市场。”

　　在业内人士看来，以中国中免为代表 的免税企业已在着手应对全球市场的挑战，不把“鸡蛋放在同一个篮子里”。去年8月25日 ，中国中免正式于香港交易所主板挂牌上市，总募资金额约162.36亿港元，拟将全球发售的所得款项净额中的约22%或34.94亿港元 ，用于拓展海外渠道 。其中 ，8.1%或12.81亿港元将用于开设约6家海外市内免税店 。目标主要涵盖中国香港及中国澳门市内免税店的网络 ，还包括在大型交通枢纽及市中心等地区开设海外市内免税店 ，目前物色 的地点包括日本 、斯里兰卡及老挝。

　　“出境游恢复后，海南离岛免税要面对全球市场 的竞争 ，那么海南一定要快速转变角色，包括销售策略 、打折力度，都要去和国际对标 。免税店竞争的关键之一在于价格，如果免税品的价格能做到比海外免税店还要低，那么它依然能成为支撑海南旅游的支柱 。”周鸣岐表示。

　　“娱”在海南 ，如何实现差异化 ？

　　2010年，《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展 的若干意见》发布 ，确定在2020年将海南初步建成世界一流海岛休闲度假旅游胜地。据海南省旅游和文化广电体育厅披露 ，截至去年10月 ，海南共有84个A级景区 ，其中6个5A级景区 ，33个4A级景区 。

　　海南酒店业发展同样迅速 。截至2021年年底，海南省有各类住宿企业6800余家，床位数49.17万个 。正式评定 的星级旅游酒店126家，其中五星级22家 ，四星级41家 。未被评定星级 的准星级以上酒店约560家 ，公寓酒店约260余家，各类乡村民宿1500余家 。

　　据迈点研究院统计，当前海南省住宿企业主要分布在海口 、三亚两市 ，占市场体量超过60% 。海南省民宿占酒店市场体量三成左右，主要分布于三亚 、海口和儋州三个地区。

　　在此背景下 ，有游客直言：“三亚就是玩酒店的。”而这或也从一定程度上反映出当前海南休闲度假领域的短板。

　　在旅游六要素“吃住行游购娱”中 ，“娱”是重要环节。针对海南好不好玩的问题 ，在小红书 、抖音等社交媒体平台中 ，有不少消费者分成了两种意见。一种认为海南旅游 的关键在于酒店，有消费者表示：“我挺喜欢去三亚，海棠湾找家酒店待上三四天 ，安安静静，很舒服 。”另一种则认为游乐项目较少 ，难以满足体验，例如有消费者称“好多人说 的好玩， 是可以拍很多照片 ，但我并不觉得这种就 是好玩 。”

　　小胡表示，她去海南旅游时，主要 的休闲活动便 是在海边散步 ，或 是在市区里“逛吃” ，提及“娱”，小胡觉得当地没有什么娱乐设施 。

　　“海南高端酒店云集 ，本身就 是中国最成熟、最大 的度假目 的地，但海南 的旅游产品还是有一些缺乏 的 ，比如说住宿产品很多，娱乐产品很少 。三亚·亚特兰蒂斯之所以受欢迎 ，除了品牌因素以外，其内容也比较丰富 ，有水族馆、水世界 、演艺中心等 ，能够满足游客的娱乐需求 。”周鸣岐表示。在他看来，海南接下来首先要做的 ， 是将其“娱”这一方面给做起来。

　　去年2月 ，《关于调整海南自由贸易港自用生产设备“零关税”政策 的通知》发布 ，将旋转木马、秋千和旋转平台 ，过山车，水上乘骑游乐设施，水上乐园娱乐设备等8项商品纳入清单，也引发了外界对海南主题公园建设 的展望 。

　　对于“娱”中具有代表性的主题公园项目 ，海昌海洋公园 的策略或能反映出此类大型项目在海南要应对的挑战。2019年 ，三亚海昌梦幻海洋不夜城开业 ，但并非传统意义上的主题公园 ，而是带有游乐设施 的开放式街区 。海昌海洋公园方面告诉新京报贝壳财经记者，在海南这样的气候和环境下，封闭式的园区难以让游客获得良好的休闲感受 。此外，三亚 的旅游发展方向并非大客流 ，而海洋公园的运营必须依靠大客流。

　　中国主题公园研究院院长林焕杰表示：“三亚旅游淡旺季明显 ，淡季内三亚项目 的游客可能会减少很多 。尽管把物业租出去可以回笼资金，在一定程度上获得盈利 ，但这种模式之下 ，项目本身 的规模可能就不是很大 ，因为规模大 的话也需要很高 的运营成本。”

　　不过，当前海南也在积极发展各类休闲度假类旅游产品。例如去年7月，《海南省游艇产业发展规划纲要(2021-2025年)》印发，提出到2025年，海南游艇产业链体系基本形成，游艇消费场景更加多元，国际知名游艇品牌逐渐进驻海南 ，游艇行业龙头企业初步形成 ，游艇消费成为城市消费新增长点等目标。

　　眼下 ，出境游全面恢复仍有待时日，在业内人士看来 ，海南应抓住机遇打造自身优势。 “海南应加大招商引资 ，在整个旅游产业发展基础上 ，布局更多优秀项目，通过例如海上游乐中心、邮轮游艇等项目，打造高端旅游产品，实现与东南亚市场 的差异化 ，展开更长远 的布局，才能保证海南旅游的长盛不衰。” 周鸣岐表示。

兔年春节年货怎么备 ？物流复工保障年货“春运“******

　　2023年的春节相较往年更早一些，春节渐近 ，年味甚浓 。回家团圆、过年送新礼依然 是中国消费者春节不变 的主题 。

　　2023年新春临近，年货消费将在近期同步释放，电商平台纷纷开启年货节，并总结一年的消费趋势 。

　　农历兔年即将来临，兔耳朵帽子、兔型黄金等带兔元素 的商品异常火爆。同时，新年礼总会比人先一步到家，电商平台“礼盒” 的搜索量同比大增。

　　物流行业也迎来又一次的年货寄递高峰。随着复工复产进程提速 ，物流业正在释放实力，做好春节物流保障 。企业加紧提前进行人员招聘，并充分结合弹性资源调配补充，保障快递员在岗全力保通保畅 ，同时也为假期工作员工提供现金补贴 。

　　兔年春节异地备货忙，兔耳朵帽子、兔型黄金大卖

　　近年来，线上购买年货逐渐成为更多人的选择，和人 的春运一样，在农历新年之前 ，年货也开始呈现出大迁徙现象，“人未到家 ，年货已在路上”的新趋势越发火热 。

　　多个电商平台数据显示，年货、兔年拜年服饰一下成为热门搜索词。兔耳朵帽子、兔型黄金等带兔元素 的商品异常火爆 。

　　过新年买新衣 ，淘宝 、天猫上对过年喜庆衣服的搜索量年同比增长33倍 。其中 ，拜年汉服供不应求 ，而可爱 的兔子毛衣搜索增长28倍 。属兔的用户们 ，开始物色起红色内衣来迎接自己的本命年 。淘宝、天猫数据显示 ，1月，用户对于本命年红内衣的搜索量相比上月几乎翻倍 。

　　“毛孩子(指宠物)”们也有了自己 的过年新衣 。简单又大方的宠物发饰成为销售爆款，宠物鞋 、袜也颇具热度。同时 ，淘宝上兔粮、兔用厕所 的销量明显增长。

　　淘宝 、天猫搜索数据显示，年货节期间吃货们对“礼盒”的搜索量相比上月增长了5倍 。新年积木也成为搜索爆款，00后最爱的棉花娃娃 ，在淘宝 的搜索量同比增长近3倍 ，娃衣、配饰都成为热门商品。

　　淘宝相关负责人表示 ，淘宝 、天猫后台数据显示，对于上述年货 ，大部分消费者选择了淘宝上的多地址下单 ，提前送到老家或作为新年货礼直接送给亲朋好友 。

　　京东小时购数据显示 ，年货节期间 ，肉干礼盒 、饼干礼盒 、白酒礼盒 、低温熟食礼盒环比上月销售增长均超10倍 ，腌腊制品礼盒 、南北干货礼盒 、水果礼盒环比增长8倍。

　　京东小时购数据显示 ，年货节以来，全国范围内异地订单同比增长了170% ，异地订单下单最多的城市为深圳、北京、广州 、成都和上海 。购买最多 的商品是手机 、车厘子、白酒、粮油、牛奶、各式礼盒。

　　数据还显示，近几年 ，85后 、90后乃至95后逐渐接过家庭采购“大权” ，成为年货采买主力军。随着“年货少当家”登场 ，他们更注重服务体验、喜欢尝鲜、希望省时省心的观念，在传承年俗年味的同时 ，也带动父母长辈更新置办方式，扩容年货清单。今年春节，以智能家居 、时尚潮玩、个护美妆为代表的年货“新三样” ，呈现出多元化、智能化 、时尚化的消费趋势。

　　预制菜 、半成品依旧全面热销 ，京东小时购平台中式熟食环比增4.5倍，西式熟食礼盒环比增长4倍，冷冻半成品环比增长2倍 ，半成品净菜环比增长50%。腊肉腊肠等销量增长180%。零食销量环比增长170% ，水果销量环比增长390% ，车厘子环比增长超10倍 。

　　此外 ，健康防护用品也是消费者过年期间 的刚需。日常防护用品、感冒用药 、肠胃用药 、抗原检测试剂等物资，以及过年期间适合送亲朋的健康礼品 ，如阿胶浆礼盒、补益类礼盒等都成为热销商品 。

　　顺丰通过同城急送、优先派送等方式优先保障药品和生活必需品等紧急需求 ，并联合多地政府开通互联网医药平台，配送到家服务 。通过一站式接入多平台发单及统一规划，实现资源集中和成本节约，顺丰同城12月份医药类订单环比涨幅超六成。

　　京东方面称，目前北京市内有超1400药急送合作门店，满足用户春节期间 的购买需求。

　　京东也首次打造“超级京城”同城年货节 ，联合物美 、京客隆 、超市发 、便利蜂 、屈臣氏、京八珍等数万家本地全品类门店打造同城服务圈。

　　物美三方平台运营部负责人尹伊表示 ：“北京近180家门店都参与进来 ，从数据来看 ，元旦假期3天我们北京门店的销售额环比12月增长了190%，预计整个年货节期间还将获得更高的增长。”

　　市场回暖迹象明显，年货礼盒 、进口生鲜等销售增长较快

　　1月6日，商务部新闻发言人束珏婷表示 ，目前正值元旦、春节“两节”消费旺季 ，随着疫情防控措施不断优化，正常生产生活秩序和线下消费场景加快恢复 ，居民消费热情正在回归。

　　束珏婷称，热点商品销售稳步增长。在节日氛围和各类促销活动带动下 ，居民基本生活消费平稳增长，年货、日用品等商品需求升温。元旦假期 ，商务部重点监测零售企业 的粮油食品 、饮料 、日用品销售额同比分别增长11.3%、10.2%和2.6% 。

　　“平台数据显示，与往年相比，95后年轻人不仅继续青睐彰显个性 的潮鞋 、护肤美妆等商品，还开始体验中年人的年味，53度飞天茅台成交额增长明显 。”乐信副总裁、科技零售事业部负责人阎姝表示 ，随着一系列优化疫情防控政策措施接续落地，各类经济活动逐渐回归正轨，市场回暖迹象明显 。分期乐将发挥消费场景优势，满足年轻人需求 ，扩充更多新潮好玩 的商品品类，开拓更多创新玩法，助力实体经济回稳向上 。

　　微拍堂酒之家店铺负责人李玉刚也表示 ，每逢佳节 ，故人重逢，亲友相聚 ，把酒言欢 ，酒水作为节假日消费 的晴雨表，已在向人们传递着春天 的讯息。他预计这个春节，酒水生意将会是近两年最好的 。

　　根据商务大数据监测，“年货节”前5天全国网络零售额达2080亿元 ，比上届同期增长4.7%。其中 ，年货礼盒 、健康滋补用品 、进口生鲜食品等销售增长较快 ，直播带货、即时配送等消费新业态、新模式动能不断释放 。

　　京东“同城年货节”项目负责人表示，今年京东推出了同城年货节 ，京东到家 、京东小时购联合入驻平台 的超20万家全品类线下门店，为全国超过1800个县区市 的消费者提供“线上下单、门店发货 、年货小时达最快分钟达” 的采买体验 。

　　线上年货消费火热 ，一方面 ，越来越多 的消费者已经习惯于线上下单 、送货上门的便捷购物体验；另一方面，尤其对于返乡游子来说，满足了他们“轻装返乡” 的需求。

　　年货寄递高峰来临，部分快递企业加紧招聘 、投入约4亿元补贴奖励

　　和人的春运一样，物流行业也迎来又一次 的年货寄递高峰。随着复工复产进程提速 ，物流业正在释放实力 ，做好春节物流保障 。

　　京东物流将在今年首次携手德邦进行春节物流保障 ，全国366个城市、约1700个区县 的消费者，即使是在除夕 、大年初一，也可以正常下单收货。

　　针对今年人力 、运力等资源紧张情况 ，京东物流提前储备了航空 、铁路与公路等运力资源 ，通过软硬件技术加持 、延长核心场地运营时间等方式 ，保障商家与消费者在春节期间 的物流寄递需求 。

　　值得一提 的 是 ，全国30座城市 的700余台无人车春节也送货 ，600台智能快递车、超100台室内配送机器人将和京东快递小哥合作 ，为消费者提供“最后一公里”和“最后100米”末端配送服务 。

　　顺丰也表示，将充分利用全货机资源 ，并弹性调配补充运力，持续维护民生寄递需求 ，保障春节期间寄递服务不间断。

　　顺丰北京地区负责人表示 ，快递一线从业人员已经正常上岗 ，配送运力基本恢复至正常水平，全国多地运力紧张 的情况也正逐渐缓解 ，上岗率和派件时效不断提升 。

　　运力方面 ，春节前顺丰将储备日均陆运干支线约14万车次 ，并增加外部运力获取渠道补充；除自有的70余架自有全货机 ，顺丰还将充分沟通三四线机场，投入散航包舱资源 。春节期间 ，顺丰航空也将继续扩充机队规模 、拓展航线网络 ，全力保通保畅。

　　为了让春节留岗 的一线员工踏实过年，京东物流今年还将继续推行“我在京东过大年” ，为坚守一线 、原地过年 的员工提供高于国家法定标准的福利补贴。其中，通过子女团聚补贴 的发放，鼓励一线员工在保障安全的情况下，将子女接到工作地共度春节，在坚守岗位 的同时实现节日团聚 。

　　顺丰也正在加紧提前进行人员招聘，并充分结合弹性资源调配补充，春节前保障一线快递员日均35万人在岗。节假日期间 ，顺丰通过减少商业区、学校等区域人员整合网点 ，在快递员安心回乡 的同时 ，保障正常寄递需求 ，设置超2亿元春节专项激励包，并额外投入近2亿元开展一系列员工关怀活动。

　　中通方面表示，临近春节，快递一线从业人员尤其末端配送环节可能会存在一定 的用工缺口。对此，中通及时合理调整运能运力，最大限度调配人力物力资源，通过成立专项小组、设立在岗补贴 、加强人员招聘 、调配各方运力等方式，尽力保障平稳度过疫情考验 ，保障“春节不打烊”期间 的寄递渠道畅通。

　　同时 ，网点通过第三方招聘兼职 、临时人员补充弹性运力，并通过第三方共配、加强临时工招聘等方式，对配送力量进行补充，通过发放春节在岗补贴 、鼓励节后错峰回家、补休等方式 ，保障一定比例的在岗率 。

　　菜鸟方面也已经启动临时运力补充计划，要求站点增加灵活装卸运力、配送运力，减少配送员和站长因装卸货速度影响的配送产能 ，同时加快终端的快速流转 ，保障配送员能有更多的时间进行配送 。相比平时 ，临时运力日工资提升20%左右 。同时，春节期间 ，菜鸟为值守 的快递员准备了“温暖礼包” ，包含春节留守补贴 ，分为年前坚守红包、年中留守补贴，年后返岗补贴、年夜饭等等，预估留守员工在春节期间单人额外获得补贴约2000元 。