春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了******
春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了
65.5%受访者喜欢逛实体店 ,但只逛不买现象还有待进一步破解
这个春节 ,很多实体店适应消费需求新变化 ,人气重新旺了起来。你去逛实体店了吗 ?近日 ,中国青年报社社会调查中心联合问卷网(wenjuan.com) ,对1615名受访者进行的一项调查显示,65.5% 的受访者表示还喜欢逛实体店,47.2% 的受访者觉得门店“颜值”高了,43.8%的受访者觉得很多门店更好逛了 。
65.5%受访者喜欢逛实体店
“今年春节假期带娃逛了很多商场,基本上去 的是节日氛围浓厚,有展览、有活动的商场。”北京 的80后宝妈杨晴(化名)说 ,大年初五去逛 的商场,一进门有个超大的兔子造型让大家拍照 ,其间还有工作人员穿着逼真的服装 ,假扮兔子和财神爷跟孩子们互动 ,“玩得非常开心 ,顺便逛逛店铺 、吃点东西,要不是带着孩子,还会看场电影 ,约上朋友一家,在一个商场里就能耗上一整天” 。
调查中 ,65.5% 的受访者表示还喜欢逛实体店 ,27.5%的受访者一般,7.0%的受访者表示不喜欢。
江西南昌 的80后市民凌笑(化名)已经很久不逛实体门店了,“现在很多社群又种草又能直接购买,我也不 是很挑衣服 ,均码 的都能穿 ,所以网购更方便,实体店虽然有试穿体验 ,但性价比不高” 。
杭州市民李佳(化名)很喜欢逛实体店,但逛 的频率比以前低了,“一般小物件网上买方便 ,周末有时间会去商场逛” 。
北京工商大学国际经管学院国际旅游管理系主任 、副教授张运来说,虽然我国网购交易规模呈现连续增长态势 ,占社会消费品零售总额 的比重也逐年上升 ,但线下销售仍 是社会消费品零售的主体 。
跟以前相比 ,22.8% 的受访者逛实体店逛得更多了,56.3%的受访者逛得更少了,20.9%的受访者没什么变化。
“网购的冲击造成了实体店客流量不足 ,客单价(每一个顾客平均购买商品的金额——编者注)也在下降。实体店 的人力成本 、租赁成本比较高 ,这就使得线下产品 的价格没有网上便宜,消费者自然会去网上采购。”张运来说 ,当下消费者逛实体店的热情还是比较高 的,但在实体店购物 的热情并不高,一些顾客只逛不买,最主要的原因 是消费者能在网上买到质量尚可、价格又便宜 的商品。真正需要消费者到实体店购买的 ,往往 是价格稍贵一点,或者网上购买相对有一定风险 ,需要亲自去判断质量的产品 。
47.2%受访者觉得实体门店“颜值”高了
凌笑之前做过餐饮 、开过店铺,“记得2014年 的实体商店里,一楼百货 、珠宝 ,二楼超市,三楼餐饮,顶楼电影院,但现在变化真 的太大了 ,有了很多我没去过 的店铺,比如剧本杀馆 、儿童绘本馆、大型游乐场等,还有共享儿童遥控汽车、大型游戏机等,跟以前完全不一样了”。
近年来,周围实体店有哪些变化 ?调查中,47.2% 的受访者觉得门店“颜值”变高了,43.8% 的受访者觉得很多店由品牌专柜模式变为主题组合模式,更好逛 ,41.4%的受访者觉得增加了配送等便利性服务,36.8%的受访者认为线上线下相融合 ,购物更方便 ,31.4%的受访者感受到体验式消费项目增多 ,28.6%的受访者发现注入了科技化元素 ,21.6% 的受访者指出有了休闲、亲子等多元“生活空间”满足不同需求 ,21.3%的受访者发现服务升级了,开展了更专业的服务(如服装搭配师等),18.8% 的受访者觉得实体店车展、沙龙、演出等活动丰富多彩 。
张运来说,现在一些实体店积极转型 ,进行业态融合 ,比如把传统零售跟餐饮 、影院、超市、书店等整合在一个场所 ,满足了顾客 的多种需求。其次 ,很多商场在线下举办活动引流,比如开展各种类型 的沙龙、新书发布会等。此外 ,商业实体店 的装修装饰不断更新迭代,给消费者塑造了不同场景 ,带来不一样 的体验。“我觉得这3个方面是现在做得比较理想的地方”。
61.4%受访者建议实体店加大价格促销 、积分兑换等优惠力度
李佳认为,现在线上购物发展势头强劲,线下实体店想要发展得更好 ,应该跟线上联动 。很多实体店在线上有自己的官方旗舰店,但还不够 ,需要进一步了解消费者需求 ,全面提升服务质量 。
对于实体店的发展 ,61.4%的受访者建议加大价格促销 、积分兑换等优惠力度 ,54.2% 的受访者建议开展线上“云”服务,线上线下进一步融合 ,49.0%的受访者建议业态更加丰富,体验更加多元 ,47.6%的受访者建议重塑价值链条,在专业服务上持续发力 ,37.8%的受访者建议进一步改进停车、商品配送等便利性服务,34.6% 的受访者建议引入新潮品牌 ,满足个性化需求,31.3%的受访者建议迎合消费潮流,结合自身,科学规划与管理。
张运来说 ,实体店要在数字化转型方面下功夫,做好线上和线下资源整合 。网络有算法推荐 ,线下商场也可以借助数字化手段 ,有针对性地向顾客推荐产品或服务。“实体店 的数字化转型是一个比较复杂 的工程 ,包括管理营销等各个环节,如何通过个性化手段吸引更多消费者 ,是实体店经营者要不断思考的 。”
“餐厅把菜做得更好吃,理发店把头发剪得更好看,这才是刚需。”凌笑认为盲目追求网红店铺 ,没有维护口碑,最后只会昙花一现。她希望实体店不要太过于追求曝光 ,要扎扎实实地做好基本工作 。“在设计上如果能多一些让孩子们自由玩耍 的空间就更好了” 。
张运来说,目前线上销售做得好 的企业还是一些互联网企业,而传统企业向互联网转型时 ,不仅面临技术问题 ,还有思维方式转变问题。“我们发现大部分实体店的线上转型不是特别成功,反倒网店 的线下转型相对做得比较好。很多线下实体店建了网站,但运营得不好 ,最后基本闲置了。互联网转型不是简单建一个网站、做一个App就能解决问题 的,传统企业需要补齐互联网经营上的短板”。
受访者中00后占29.8% ,90后占47.6%,80后占22.6% 。一线城市的占31.0%,二线城市 的占44.4%,三四线城市 的占19.0% ,乡镇的占5.6% 。
中青报·中青网记者 王品芝 实习生 肖平华 来源 :中国青年报
台湾2月7日起取消自大陆赴台旅客核酸检测******
中新社台北1月31日电 台湾当局“流行疫情指挥中心”31日下午宣布 ,自2月7日起(航班抵台时间),取消自大陆赴台旅客 的核酸采检措施。
综合中央社、联合新闻网 、中时新闻网等台媒消息 ,自今年1月1日起 ,由北京、上海 、成都 、厦门四个两岸直航点及“小三通”航线赴台的旅客 ,必须在抵达机场或港口时进行核酸检测。
据该指挥中心数据,1月29日自大陆四个直航点赴台的旅客(922人) ,测出核酸阳性 的仅1.1%(10人);以“小三通”方式入台旅客仅有1人被测出阳性。
台当局“流行疫情指挥中心”指挥官王必胜介绍,此次还同步取消自大陆启程 、经港澳中转赴台 的旅客须持乘机前48小时内核酸报告或24小时内抗原快筛检验报告 的措施。(完)
(文图 :赵筱尘 巫邓炎) [责编:天天中] 阅读剩余全文() |