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新华全媒+|一位高铁列车长的62个闹钟******

　　“重点旅客到站。”1月9日17点45分 ，随着一阵闹铃声响起，列车长郎茜快速扫一眼手机提示 ，快步向8号车厢方向走去……

　　33岁的郎茜是中国铁路上海局集团有限公司南京客运段值乘D2281次列车 的列车长。这趟复兴号列车由南京南站发至深圳北站 ，运行里程超1930公里 ，途经江苏 、上海 、浙江 、福建、广东等5个省市。

　　9日是春运开启 的第三天，D2281次列车运送旅客4780人次，大量乘客挎着大包小包踏上归乡旅途。“这 是疫情防控政策进一步优化调整后的首次春运 ，旅客数量激增，也对我们做好服务提出了更高要求。”郎茜说，这 是她经历 的第13次春运。“进入春运后 ，我 的闹钟设置明显变多了 。”

　　1月9日，郎茜等待列车到站协助盲人夫妇安全下车。新华社记者季春鹏 摄

　　临近傍晚 ，郎茜得知一对盲人夫妇将在漳州诏安到站 ，便提前设置闹钟重点关注。快到站时她将夫妇俩引导至车门处方便下车。“三年没回家过年了，感谢你们，终于到家了 ！”盲人旅客陈景山说 。郎茜与安全员将陈景山夫妇小心搀扶下车 ，送到诏安站值班员手中，随后值班员将引导这对夫妇出站与家人会合。

　　这一幕是郎茜值乘服务的一个小缩影 。2013年，郎茜走上列车长岗位 。每逢工作当天凌晨4点30分 ，她就被第一个闹铃声唤醒 ，快速起床洗漱 ，随后开启一天的值乘工作。去年10月起她开始值乘D2281，新线路需要学习的地方多 ，她便尝试动态“闹钟法”帮助自己快速适应 。

　　1月9日 ，郎茜在列车上服务旅客。新华社记者季春鹏 摄

　　“手机闹铃成了我最好 的‘小秘书’ 。”郎茜说，她手机里的闹钟在设置界面不停增增减减，零碎地记录下一天工作的众多细节 ，最多时一趟列车值乘下来设置过62个闹钟 。“当时只想着千万不能忘了旅客 的需求 ，后来一看手机才发现 ，闹钟设置了好几页 。”郎茜说 。

　　1月9日 ，郎茜展示她设置过 的部分闹钟 。新华社记者季春鹏 摄

　　踏上列车，郎茜先巡查车厢 。她从第一节开始认真检查，查看灭火器有效期 ，按下厕所冲水按钮看水压 ，查看卫生间是否消毒 ，听听广播音量 是否合适……每一个细节都不能忽视 ，当所有车厢检查完毕 ，车站开始响起旅客放行广播 。

　　“旅客安全出行 是我们最大 的责任，作为一名列车长，首先要把好安全关 ，做好现场作业和安全卡控，确保列车和旅客安全 。”郎茜说。

　　“D2281的开行便利了许多往返长三角与珠三角 的旅客 。”郎茜说 。6号车厢的乘客王磊是潮汕一家医美机构市场部的负责人，因为美容仪经销商在常州，王磊每月都要往返长三角与珠三角。由于美容仪较大，上车时郎茜就帮助王磊收起大件行李柜的隔板，同时协调其他乘客摆放好大件行李 。

　　下午6点10分 ，郎茜的闹铃又响了。5分钟后，她便与另一位乘务员协助王磊把美容仪在潮汕站安全送下了车。车门缓缓关上 ，郎茜向王磊挥手致意 ，转身又投入到紧张的工作中。（记者刘兆权、何磊静、杨丁淼）

辽宁沈阳牡丹社区——举措惠民生 服务暖民心******

　　辽宁沈阳牡丹社区——

　　举措惠民生 服务暖民心(新时代新征程新伟业)

　　“今天早餐咋样？”早晨不到7点半 ，辽宁省沈阳市皇姑区三台子街道牡丹社区党委书记王晖走进社区老年餐厅，一边刷卡买饭 ，一边向正在用餐的老人们打招呼 。“味道好 ，还便宜。”几位老人很 是认可 。

　　“下午盛京医院医生来社区义诊 ，大伙儿别忘了去 。”王晖叮嘱。见有老人带着孙辈来吃饭，她又上前说道：“社区‘四点半课堂’新开了水墨画免费课程，小朋友有兴趣可以去听听 。”

　　今年8月17日，习近平总书记来到牡丹社区考察时指出 ，老人和小孩是社区最常住 的居民，“一老一幼” 是大多数家庭 的主要关切 。我国已经进入老龄化社会 。要大力发展老龄事业和老龄产业 ，有条件的地方要加强养老设施建设 ，积极开展养老服务。未成年人健康成长事关国家和民族未来 ，事关千千万万家庭幸福安康 。社区要积极开展各种公益性课外实践活动，促进未成年人身体健康、心理健康 、心灵健康 。

　　牢记习近平总书记嘱托，牡丹社区着力加强“一老一幼”服务，提升社区服务功能 ，让居民获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

　　老年餐厅 就餐放心

　　“大爷大妈开饭了，有黑米粥、茶叶蛋、炒土豆丝 、大枣馒头……”7时15分，牡丹社区居民微信群里 ，社区老年餐厅厨师张万里上传了刚刚录制的小视频。

　　看到信息，71岁的居民孙兴月带着保温饭盒走向餐厅 。“一人6元钱，早餐管够 。”孙兴月说 ，“老伴常年生病卧床 ，全靠我照顾 ，没工夫做饭。老年餐厅帮了我们大忙 。”

　　“咱社区已经建成40多年了，现有3000多户居民 ，老年人比例超过40%。老年人中 ，空巢老人比例也超过40%。不少老人年迈体弱，对他们来说，做一日三餐 是个很重的负担。”王晖说 ，2021年7月 ，牡丹社区引入第三方机构 ，开设了老年餐厅 ，推出适合老年人的少油、少糖 、少盐 、口感软糯的菜品 。

　　“刚开始是一荤两素，现在一餐有五六个菜可以选择。”孙兴月说 ，不仅菜品更加丰富，前不久还增设了晚餐，“以前我家 的晚餐，经常 是把留出来 的午餐热一热 。”

　　“习近平总书记在党 的二十大报告中强调 ，‘采取更多惠民生 、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题’。这也 是我们社区工作 的根本遵循 。不少老年人希望提供晚餐服务，我们就跟第三方机构协商 ，增加了晚餐。还有一些行动不便 的老年人提出 ，希望提供送餐服务 ，我们也采纳了 。”王晖说 。

　　“安大爷，晚上吃点什么？有土豆炖牛肉 、炒菜花……”下午4点多 ，社区养老服务中心工作人员打电话询问居民安国祥 。

　　“两荤一素一汤 ，你们看着搭配吧。”电话那头，传来安国祥 的声音。老人今年83岁，老伴身体不好，得知老年餐厅开展送餐服务 ，他马上办了月卡，线上点餐 ，配送上门。

　　半小时后，安国祥从送餐人员手中接过热乎乎 的晚餐，“一共11元 ，便宜又省心 。”

　　目前，牡丹社区在老年餐厅就餐 的居民 ，已从最初的每天二三十人增加到200多人 。

　　居家养老 服务周到

　　理发 ，每次按0.5小时结算；助浴 ，每次按2小时结算 ；室内清洁 ，每次按1.5小时结算……其中 ，重度失能老年人每月可免费享受服务时长45小时；中度和轻度失能老年人每月可免费享受服务时长30小时 ；80周岁以上老年人以及计划生育特殊家庭中 的70周岁以上老年人，每人每月给予3小时免费居家养老服务——在牡丹社区养老服务中心 ，墙上展板展示着政府购买居家上门服务内容和补贴标准。

　　今年以来 ，沈阳市着力优化居家养老服务供给模式 ，以60周岁以上的低保户 、低收入家庭、分散供养特困人员和80周岁以上老年人等为服务对象，在200个试点社区开展政府购买居家养老服务。牡丹社区 是试点社区之一 。

　　安国祥和老伴均已年过八旬 ，两人每月可享受共6小时的免费居家养老服务 。“昨天，我选了室内清洁服务，养老服务中心工作人员当天就上门打扫卫生 。”安国祥说 ，“你们看，家里多干净。”

　　倡导志愿者与31户社区老年困难家庭结对帮扶 ，为社区45名孤寡老人提供每日走访服务……开展试点工作之际，牡丹社区主动作为，针对特殊困难老人推出更多关爱服务。王晖介绍 ：“今年以来 ，社区安排社工和网格员每天走访孤寡老人，掌握健康情况 。”

　　眼看着天要下雪，王晖记挂74岁 的孤寡老人单书清，吃罢午饭就拨通了她 的电话 。挂了电话，裹上羽绒服 ，王晖来到单书清家 。“天快下雪了 ，您出门要注意保暖。”王晖叮嘱完 ，又问，“您 的智能手环弄好了没 ？”

　　单书清捋起袖子，露出手腕上崭新的智能手环：“好啦！昨天社工过来就帮我整好啦，能测血压、看时间和一键呼救 。有急事就呼你们。”

　　从单书清家出来，王晖来到社区养老服务中心，点开社区智慧养老信息平台 ，在健康数据查询一栏输入单书清的名字 ，电脑屏幕上立即显示出相关数据：高压127毫米汞柱 ，低压79毫米汞柱；心率74次/分钟；血氧98%……“我们为每一位孤寡老人配备了智能手环，社区工作人员能够第一时间掌握老人 的健康动态 。”王晖说 。

　　教育课堂 陪伴成长

　　翻滚、侧旋、穿过障碍物 、点刹着陆，一气呵成。在牡丹社区党群活动中心二楼大厅，9岁的栾家瑞操作航空模拟飞行设备 ，控制飞机完成一个又一个技术动作。在他身旁，还有11名孩子 ，每人都在操作一台设备 。“我很喜欢航模课程 ，最近学会了操作新机型 ，有空就来练 。”栾家瑞说，自己的梦想 是当一名飞行员。

　　来自皇姑区航空实验小学的科技教师李岩 ，正在一旁指导。“社区邀请我们在这里开设航空模拟飞行课程，一周两次，报名的孩子越来越多 。”李岩说。

　　二楼小教室里，3排6张长桌上 ，笔墨纸砚已备好 ，12名孩子目不转睛地盯着老师，不时抬起小手，模仿着运笔着墨 的动作。教室外墙上张贴着课程表 ：绘画、书法、篆刻……

　　7岁的张凯博正读小学一年级，这 是他第一次参加水墨画课程。“孩子愿意学 ，我们也想培养他 的兴趣爱好 。这个课堂确实好。”他 的妈妈吴云告诉记者 。

　　学校放学，社区“开学”。5年前，牡丹社区免费开设幸福教育课堂 ，为社区特困家庭 、双职工家庭等儿童提供课业托管 、兴趣培养等公益课程，被居民们称作“四点半课堂” 。

　　“我们邀请大学教授 、中小学老师和志愿者来为孩子们免费讲课 ，社区3到12岁 的孩子都能报名。如今已开设20多门课程，累计有近万人次上课 。”王晖介绍。

　　习近平总书记在牡丹社区考察时指出，小康梦 、强国梦 、中国梦 ，归根到底是老百姓 的“幸福梦” 。

　　“我们将继续做好‘一老一幼’服务工作 ，采取更多惠民生 、暖民心举措，和大家一起建设更加美好 的家园 。”展望未来，王晖充满信心。 (人民日报 记者 辛 阳 刘佳华)

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）