乐发IV彩票手机购彩大厅| - (中国)小红书百科

上海站“心尚”工作室：真正把旅客 的事放在心上******

　　面对今年春运期间日均约23.9万人次的客流量 ，如何把服务做到旅客心上？铁路上海站“心尚”服务工作室领衔人周绚心里有数 。经常一天走两万步，“服务心得”密密麻麻记在两个笔记本上 ，加入多个残疾人、病友等重点旅客出行微信群……从事铁路客运工作10余年来，周绚热心帮扶了老弱病残孕等重点旅客4万余人。

　　随着疫情防控政策进一步优化，铁路将在今年春运期间迎来出行高峰 。从1月7日至2月15日，铁路上海站(下辖上海站 、上海南站 、上海虹桥站等7个站点)预计发送旅客955万人 ，同比增长38.7%。为此 ，铁路上海站在恢复各趟列车开行的同时，增开多个方向旅客列车272对，并将根据客流情况精准实施“一日一图”，通过加开列车、动车组重联 、普速列车加挂车厢等方式增加运力 。

　　为提升旅客的出行体验 ，让旅客感受到“被放在心上”的贴心服务，2015年，上海直属站整合上海站、上海南站、上海虹桥站内的雷锋服务站 ，创建“心尚”服务工作室 。周绚是工作室的首批15个“学徒”之一。

　　“要成为‘心尚’工作室 的一员，除了业务过硬 ，还要有服务旅客的热情和发自内心的信念感 。”1月7日早上5点，周绚和同为铁路工班长、供职于上海站的丈夫一起出发 ，分别前往各自的工作岗位。这一天 是春运首日，铁路上海站总计发送旅客23.27万人 ，同比增长45.8%。周绚全天要为40名重点旅客提供服务 。到了春运高峰期 ，她服务的重点旅客数量将会翻一倍 。

　　“心尚”服务工作室客运员范皓介绍 ，《特殊重点旅客登记簿》记录了每天提前通过12306网站或电话预约 的重点旅客 的信息，包括车次 、开车时间、站台等 ，“比如旅客需要优先进站、需要轮椅等情况，我们都会备注”。

　　范皓2022年进入工作室 ，成为周绚 的徒弟和助手 。在她眼中 ，急旅客之所急 是每名“心尚”人 的责任 ，“这种需要和被需要紧密相连，给了我们很大的动力”。

　　上午10点20分，周绚推着轮椅来到上海虹桥站进站口 ，帮助一位刚出院 的老人搭上返乡的列车。把老人安顿好后 ，她还不忘嘱托列车员到站时帮老人搬下行李 ，并安全送到接站 的家人手中。

　　“因为工作原因我没有办法送妈妈回家 ，听朋友说铁路也可以提供重点旅客服务 ，就提前在网上预约了。出发前 ，‘心尚’服务工作室的工作人员反复给我打电话沟通 ，不仅让我们体验了便捷 的服务 ，他们的责任心还给了我们安全感 。”这位老人 的女儿对中青报·中青网记者说 。

　　很多常年往返于上海虹桥站和家乡的旅客 ，都成了周绚 的“固定”服务对象。90后女孩任芬就是其中之一。

　　2019年 ，患有多种罕见疾病 的任芬在妈妈的陪同下 ，在上海多家医院就诊后，被急救车送到上海虹桥站，计划乘高铁返回家乡安徽省全椒县。由于身体不便 ，她和妈妈到“心尚”服务工作室求助 ，从此，几乎每月一次的求医往返旅程都有了周绚的细心陪伴和照顾 。那时候的她基本不能自理，需要用担架运送。

　　随着身体好转 ，任芬来上海就诊的时间间隔逐渐延长至3个月 、半年 、1年 ，现在已经可以自己操作电动轮椅去看病了。任芬平时会和周绚在线上分享彼此的生活 ，周绚每年都给任芬寄车站 的春运吉祥物。

　　除了帮扶老幼病残孕等重点旅客，“心尚”服务工作室还负责问询服务台 的客运业务咨询和站内失物招领 。

　　近日 ，上海虹桥站每天登记失物招领人数有七八十人，物品达三四百件 ，这些物品由虹桥站内 的仓库暂时保管 ，期限为180天 ，逾期的物品将交由公安机关处置。

　　负责失物招领的客运员邵晓路介绍，每个负责失物招领 的客运员需要值守24小时 ，从早上开行第一班列车开始 ，到深夜最后一班列车到站为止 。春运开始后，他们平均每天只能睡两三个小时。

　　随着重点旅客服务需求的增加和旅客对温馨快捷服务的认可 ，“心尚”服务工作室吸纳了越来越多有责任心的年轻人加入 。

　　“工作室 的28个小伙伴平均年龄只有28岁，基本都 是女生 ，春运期间很辛苦 ，但都任劳任怨 。”周绚说，为了打造优质服务的金字招牌，从去年10月开始，该工作室在线上和铁路候车室发放了关于提升服务质量的调查问卷 。在收回的120份问卷中 ，他们摸到了重点旅客出行 的“痛点”，采纳并落实了在无障碍电梯处张贴方位指示标识的建议，便于残疾旅客确认在车站 的具体位置并告知工作人员 。

　　此外 ，他们还在各站区设立医疗服务点，邀请医务人员在节前高峰到站坐诊 、巡诊，为旅客提供医疗救助 ，并在各站区工作室内配备“安康袋” ，为身体不适的旅客提供姜茶包 、润喉糖以及应急药品、冰宝贴等物品。

　　春运 是每个铁路人一年中最繁忙 的时间段，也是周绚家里最冷清的时候 。“每天早出晚归 ，和爱人一周也见不了几面 ，孩子就只能交给家里 的老人来带 。但是她知道爸爸妈妈在送无数人回家团聚 ，所以很听话，我们也很欣慰 。”周绚说。

　　本报上海1月8日电

　　中青报·中青网记者 王一迪 魏其濛 来源 ：中国青年报

“网红”美食柳州螺蛳粉去年出口增六成 出口额达八千多万元******

　　中新网南宁1月14日电(陈秋霞)广西壮族自治区人大代表、柳州市市长张壮13日介绍 ，2022年预包装柳州螺蛳粉销售收入达到182亿元 、同比增长19.6%，年寄递量超过1亿件 ，实现出口8300万元，同比增长61% 。

　　当天 ，广西壮族自治区第十四届人大一次会议记者会在南宁举行 ，张壮出席了记者会。

　　张壮表示，柳州市将加快柳州螺蛳粉产业园项目建设 ，推动柳州螺蛳粉全产业链发展。

　　柳州市是中国西南地区 的工业重镇。张壮介绍，五年来 ，柳州市工业综合实力迈上新台阶，工业总量稳居广西各市首位，规模以上工业企业达1258家 ，产值亿元企业超过400家，百亿元企业超过7家 ，千亿元企业2家。工业投资持续扩大，2022年增长31% 。柳州高新区入围全国园区高质量发展百强 ，智能家电 、智能电网 、机器人、装配式建筑 、旅游装备制造 、大数据等一批特色产业园区发展壮大 。

　　张壮称，柳州市深入实施创新驱动发展战略 ，以创新支撑产业高质量发展，拥有国家高新技术企业800家，国家级“专精特新”中小企业27家，自治区级智能工厂 、数字化车间89家，均位居广西第一。先后成为“科创中国”试点城市、国家创新型城市、国家知识产权强市建设试点城市 ，获批广西首家自治区实验室——广西新能源汽车实验室 。

　　此外，柳州市汽车、钢铁、机械等三大主导产业持续壮大 ，上汽通用五菱成为累计产销量突破2500万辆 的车企。汽车芯片国产化取得重大突破，零部件本地配套率达56% 。柳钢集团品种钢占比超过68%，柳钢集团本部钢材产量突破1800万吨 。柳工第二代电动装载机实现上市，电动装载机销量占比超过50% 。

　　值得一提 的是，柳州市新能源汽车产量累计突破170万辆 ，约占全国1/10。柳州市新能源电池产业集群初步形成，建成动力电池产能16GWh ，在建产能66GWh。

　　张壮表示，2023年 ，柳州市将重点推动上汽通用五菱“一二五”工程 ，东风柳汽“E56”战略 ，推动青山瑞浦 、国轩动力电池(二期)等项目建设，加快打造国际新能源汽车产业高地 。(完)

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）